Im Rahmen des Qualitätsmanagements Evangelischer Beratungsstellen wurde der Beschwerdeweg strukturiert und definiert. Herausgekommen ist ein vorgegebener Ablaufplan für eine Beschwerde. Dies dient dazu, dass jede Beschwerde ernstgenommen und verfolgt wird. Und zwar in einer vorgegebenen und Weise. Dieser Weg soll Ihnen und Dir die Möglichkeit der Beschwerde ermöglichen und den Ablauf der Beschwerde transparent und verständlich beschreiben.
Wer möchte kann dies an den folgender Stelle vertiefen Microsoft Word - Umgang_mit_Beschwerden_2017.docx (ekful.de) (aufgerufen am 18.5.2022 auf der EKFUL Homepage/Materialien zur Beratungsarbeit)
Den Ablauf des Beschwerdeweges können Sie/kannst Du downloaden.
Das Beschwerdeformular kann hier downgeloadet werden.